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管理提升，品牌创优

物业公司2015年总结大会圆满举行

    2016年1月8日，物业公司2015年度总结大会在上东酒店举行，物业公司主管领导、经营班子及各级干部、员工等60余名员工参加。会议进行了2015年的工作总结及2016年的工作计划。
    物业公司总经理孙晓科在会上作了2015年工作报告，物业公司本着“细心关注，用心服务”的宗旨，致力建设优秀的企业文化和品牌特色，深入贯彻“质量品质年”工作要求，不断提升服务质量和现场品质，追求卓越，接连取得阶段性成绩——取得“物业管理二级资质”；中标“南景南约新村项目”业务走出盐田挺进龙岗，成为集团向外拓展排头兵；通过赛瑞质量认证公司对ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系双体系的外审；全年业主满意度超98%，未发生重大安全责任事故，可控治安事件发生数为0……这些成绩，让物业公司的发展迈上新台阶。
    “2016年是物业公司的发展关键年。”孙晓科强调，物业公司2016年的主题是“管理提升年”，职能部门提升服务，从人事行政管理、人才招聘培训等全面支持、服务项目现场；继续推行目标管理，进一步明确项目经理责任制，各项目独立核算，保障年度目标的实现；坚持以客户为导向，对外展开“标杆学习”，对内推行“走动式”管理，提升现场服务品质，提升业主满意度；服务前移，管理前移，开展“感动服务”，推行私人定制，满足业主的个性化需求，让业主切实感受到物业的高水平服务。
    实业公司副总经理周华军充分肯定了物业公司2015年度的工作成绩，并强调，物业公司的发展需紧跟信息化时代，掌握大数据与客户资源，挖掘业主需求，推出有针对性的服务项目，提升业主体验；学习其他成功物业品牌的管理思维，构建一套规范的管理体系，发挥成本控制的理念，运用集中管理、远程管理等手段减少人力资源的浪费，提高管理效率和现场品质；保证重要设备运转的透明度，让业主时刻监督物业的工作，让社区和街道办认可物业的工作，用好服务、好口碑让楼盘保值、增值，进一步贯彻落实集团“物业管理品牌创优”发展战略。